第1 电车汉ev“我们那黄金般但又一文不值的青春”
第2 秘密列车在线全集免费观看12306回应老人踹前排座椅
第3 全彩列车到站之前无法停下来女孩考出青海农村发现母亲婚姻中「父亲缺位」以及「家族重男轻女」的悲剧,如何看待这类婚姻?
第4 秘密列车电影免费完整版播放普里戈任与绍伊古到底有何恩怨
第5 电摩车女1-2-3-4讨论|学生、记者与教授:新闻学“天坑”争议下的理想与现实
第6 公车之狼华北多地高温,北京连续 40℃ 破纪录,为何北方比南方更热?
第7 在摇滚的电动车上如果我想用python自动操作手机、电脑软件,应该学python哪方面的知识呢?
第8 最终列车醉汉A股再现天价离婚:卓胜微实控人前妻分得价值34亿元股权,放弃表决权
中新网上海5月4日电 (记者 殷立勤)628分钟,穿梭2636公里,行走20000步,这是青年文明号号长、青年列车长封盛十三年来在京沪线上的每一趟乘务工作数据。
今年34岁的封盛,是中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队的一名列车长,今年是她担任青年文明号号长的第八个年头,在她的带领下,去年一年,3名青年乘务员踏上列车长岗位,3名乘务员在业务竞赛中取得佳绩,所在班组连续多年被评为标杆班组。
作为京沪高铁开通运行的首发列车长,封盛已经陪伴了京沪线十三年,封盛和她的青年班组聚焦旅客出行需求,全面夯实基础服务,不断做精做细特色服务,面对“五一”大客流挑战,封盛对“一老一幼”创造了一套特色服务法。
她将儿童旅客分为三个年龄阶段,针对不同年龄阶段,提供不同的沟通方法以及特色服务。
根据列车运行路线,封盛会指引儿童旅客在列车上透过窗户观看外面风景,并跟着古诗词打卡热门地标,列车上的“流动书屋”为儿童旅客提供科普书籍,生动有趣的书本既能让小朋友在列车上学习到知识,也丰富了在列车上的时光;除此之外,封盛还制作了哄娃包、宝宝安抚小玩具、手势服务法等等,鼓励“小白鹭们”文明、有序乘车,封盛细心温暖的服务赢得了众多小朋友的喜爱,也成为儿童旅客平安、舒适旅行的忠实守护者。
适老化服务方面,在原有的中国结、呼叫器以及充气靠枕的基础上,增加了智能手环呼叫器和电动按摩锤。对于腿脚不宜久坐的老人,利用纸板箱制作简易脚踏,促进腿部血液循环。制作推广到站宝典,为老年旅客上一堂生动的智能体验课,教他们如何预约重点服务,让老年旅客切实感受到智能时代的方便、快捷。
1950个日夜,青年列车长封盛和她的青年班组服务了近千万名旅客,在京沪线上挥洒自己的青春和汗水,书写最美服务。(完)